Положение о конфиденциальности и защите информации пользователей

Данное Положение о конфиденциальности и защите информации пользователей относится ко всем персональным данным пользователей сайта www.anrosdom.ru Агентства недвижимости «РОСДОМ», которые:

  • используют или намереваются использовать услуги Компании и предоставляют ей личную информацию в соответствии с этой целью;
  • взаимодействуют с Компанией в сети интернет при помощи компьютерных устройств (например, отправляют личную информацию администраторам веб-сайта www.anrosdom.ru в целях использования услуг);
  • пользуются услугами технической поддержки пользователей, которую оказывает Компания;
  • используют гарантийное обслуживание приобретённой у Компании продукции;
  • принимают прямое участие в организованных Компанией благотворительных и рекламных мероприятиях.

Агентство недвижимости «РОСДОМ» имеет право дополнять и изменять данное Положение. В случае если эти дополнения и изменения вступают в противоречие с настоящим Положением, они получают преимущество над ним.

Если на страницах сайта помещается ссылка на сайт другой организации или частного лица, Агентство недвижимости «РОСДОМ» не несёт ответственность за действия или бездействие третьей стороны по защите персональной информации своих пользователей. При ссылочном переходе на интернет-ресурсы третьих лиц, пользователь покидает область действия данного Положения о конфиденциальности и защите информации.

Передавая Агентству недвижимости «РОСДОМ» личную информацию и/или пользуясь услугами сайта www.anrosdom.ru, пользователь даёт разрешение на применение этой информации исключительно в целях, упомянутых в данном Положении. Далее указано, каким способом Компания принимает, обрабатывает, хранит и уничтожает персональные данные.

Правила взаимодействия с персональными данными

Компания принимает персональную информацию о пользователе только при его осведомленности об этом и выраженном согласии. Необходимость предоставления личной информации может быть связана с потребностью пользователя в доступе к таким функциям сайта Компании:

  •  приобретение услуг Компании онлайн;
  •  участие в мероприятиях рекламного и благотворительного характера;
  •  участие в опросах и голосованиях.

Агентство недвижимости «РОСДОМ» берет на себя обязанность по осуществлению всех возможных организационных и технических работ по защите личных данных пользователей. Все действия Компании имеют цель не допустить утечки личной информации пользователей. Меры, которые Компания применяет в этих целях, включают:

  •  применение профессиональных надежных антивирусных программ и брандмауэров;
  •  помещение информации пользователей для хранения только в специальные защищённые серверные центры;
  •  использование шифрования данных и обеспечение защиты корпоративной структуры Компании;
  •  строгий контроль доступа к персональным данным и многоуровневая проверка прав доступа. 

Для предотвращения потери информации пользователей в результате форс-мажорных обстоятельств, Компания заблаговременно организует резервное копирование всех имеющихся у нее данных. Данная мера снижает риск потери или повреждения информации, предоставленной пользователями, до нуля.

Информация, предоставленная пользователями, сохраняется в течение всего срока существования Компании. Максимальный период, предусмотренный для хранения персональных данных, составляет 75 лет, считая со дня их предоставления Компании пользователем.

Персональные данные пользователя могут быть уничтожены по желанию пользователя, если носитель данной информации имеет техническую возможность для уничтожения хранящейся информации или её полного обезличивания. В этом случае информация удаляется таким образом, чтобы её дальнейшая обработка была совершенно невозможна, другие же данные, находящиеся на этом носителе, остаются неизмененными.

Специальная комиссия Компании может принять решение о блокировке, уничтожении или обезличивании личных данных пользователей. Такие действия Компании осуществляются в соответствии с действующим законодательством в результате санкций комиссии. Санкции отражаются в Акте, который составляется уполномоченными членами Компании, входящими в состав комиссии.

Компания имеет право собирать следующие ниже данные.

1. Информацию технического характера, касающуюся:

  • времени посещения сайта пользователем и IP–адреса его компьютера;
  • сведения о веб-сайте, с которого пользователь по ссылке перешёл на веб-сайт Компании;
  • сведения о том, какие именно страницы сайта www.anrosdom.ru были посещены пользователем;
  • сведения о том, по каким ссылкам, размещенным на сайте www.anrosdom.ru пользователь осуществлял переходы;
  • сведения о том, какие баннеры и рекламная информация были просмотрены;
  • сведения об устройствах ПК пользователя;
  • иной информации технического содержания, которую способен предоставить браузер;
  • номер телефона пользователя, если он делает звонок в Компанию по номеру, указанному на сайте www.anrosdom.ru.

2. Информацию, предоставляющую пользователю доступ к различным услугам сайта.

Для аутентификации пользователя, разрешения ему действий на сайте www.anrosdom.ru, оказания ему платных индивидуальных услуг, доставки продукции на дом и осуществления с ним связи, необходима пользовательская регистрация на сайте Компании www.anrosdom.ru. При регистрации на сайте Компания необходимо предоставить:

  •  имя и фамилию пользователя (обязательно);
  •  возраст пользователя (не обязательно);
  •  электронный почтовый адрес пользователя (не обязательно);
  •  телефонный номер пользователя (не обязательно);
  •  почтовый адрес и индекс пользователя (только при необходимости доставки);
  •  логин и пароль (обязательно).

3. Сведения о действиях пользователя, в том числе:

  •  о транзакциях, совершенных пользователем при взаимодействии с системой;
  •  о вопросах пользователя к администрации сайта;
  •  о приобретённых пользователем услугах Компании;
  •  информация финансового характера в виде переводов на счета Компании, использованных кредитных картах, адресов, по которым выставлялись счёта, результаты проверок платежеспособности пользователя;
  •  сведения о заключении пользовательского соглашения Клиента с Компанией Агентство недвижимости «РОСДОМ»;
  •  сведения о сообщениях пользователя на форуме;
  •  местонахождение пользователя в случае прямого согласия пользователя на получение и использование такой информации.

Цели обработки персональных данных

Агентство недвижимости «РОСДОМ» имеет право обрабатывать персональную информацию о пользователях в целях, которые перечислены в данном Положении и его дополнениях, касающихся охраны личных данных. Персональные данные могут обрабатываться:

  • в целях реализации услуг Агентством недвижимости «РОСДОМ» и предоставлении ею услуг при обработке полученных заказов и в целях исполнения обязательств Компании;
  •  в целях подтверждения действий пользователей на сайте Компании www.anrosdom.ru;
  •  в целях противодействия мошенническим и иным незаконным действиям, а также для расследования подобных действий в случае их осуществления;
  •  в целях изучения пожеланий и предпочтений пользователей (при этом информация обобщается и обезличивается);
  •  в целях поиска индивидуальных предложений для конкретных пользователей;
  •  в целях осуществления обратной коммуникации с пользователями, а также для информирования пользователей о новинках Компании;
  • в целях анализа сведений об удовлетворённости пользователей услугами, приобретенными ими;
  •  в целях проведения маркетинговых исследований в области сферы деятельности Компании;
  •  в целях возможного продвижения продукции и услуг других организаций при наличии согласия пользователей на предоставление информации третьим лицам. 

Передача персональной информации

Агентство недвижимости «РОСДОМ» не имеет права передавать персональную информацию своих пользователей третьим лицам. Исключением являются перечисленные ниже случаи:

  •  Компания имеет полученное в установленном порядке прямое согласие пользователя. При этом обычно ситуация, вызывающая необходимость передачи персональной информации третьим лицам предвидится администрацией сайта. Например, пользователь участвует в форумах, публичных обсуждениях, оставляет комментарии, а также публикует материалы по собственной инициативе.
  •  Компания действует в рамках санкций органов власти. При этом информация может быть передана уполномоченным лицам, представляющим государственные органы власти, только если их действия законны. Такое правило действует на территории всех государств, где компания осуществляет свою деятельность. Также при соблюдении действующего законодательства, Агентство недвижимости «РОСДОМ» имеет право раскрывать и использовать персональные данные пользователей с целью защиты своих интересов в процессе судебного разбирательства.
  •  Произошла реорганизация Компании. Если решение по продаже, слиянии или другой формы реорганизации вступило в законную силу, то Компания имеет право передать имеющиеся сведения новому руководству. 

Применение временных файлов «Cookies» и маркеров

При посещении вебсайта www.anrosdom.ru на устройство пользователя копируются файлы, при помощи которых это устройство идентифицируется. Данные представлены в виде временных текстовых файлов «Cookies». Эти файлы участвуют в сборе следующей информации:

  •  IP-адрес пользователя;
  •  вид операционной системы устройства пользователя;
  •  вид и версия браузера, который применяет пользователь;
  •  адреса сайтов, с которых по ссылкам перешел пользователь.

Текстовые файлы «Cookies» имеют своей целью повышение удобства при обслуживании пользователей. Так, например, их применение позволяет отменить необходимость вторичного ввода пароля или повторного помещения товара в корзину тогда, когда сеанс был прерван. Также эти файлы помогают получать обезличенную статистическую информацию, при помощи которой происходит анализ трафика и формируется статистика для совершенствования услуг.

Кроме того, Компания использует на сайте www.anrosdom.ru точечные маркеры («веб-маячки»). Пользователи имеют возможность отключить их. Веб-маячки собирают только стандартные сведения о браузере. Компания Агентство недвижимости «РОСДОМ» считает необходимым сообщить, что при отключении временных файлов «Cookies» становятся недоступными некоторые пользовательские сервисы сайта.

Права пользователей

Любой пользователь сайта www.anrosdom.ru имеет полное право получать информацию о своих личных данных, используемых и сохраняемых Компанией. С этой целью пользователь может обратиться по адресу компании Агентство недвижимости «РОСДОМ», который указан на сайте в контактной информации. Также пользователь может полноправно распоряжаться этой информацией: уточнять, дополнять, вносить поправки, обезличивать или полностью удалять. Если необходимо, пользователь может требовать приостановки и прекращения обработки своих данных, применяемых в статистических или рекламных целях. 

Однако Компания предупреждает, что при запрете пользователем обработки данных или их удалении, Компания может прекратить предоставлять свои услуги. Ввод и корректировка данных пользователем осуществляется путем управления своим профилем на сайте www.anrosdom.ru.

Некоторые обстоятельства взаимодействия Компании с пользователем могут потребовать предоставление дополнительных личных данных, например, паспортных. Эти меры законны и не нарушают права пользователя, но возлагают на Компанию дополнительную ответственность по обеспечению конфиденциальности. 

Администрирование персональной информации пользователей

Компания Агентство недвижимости «РОСДОМ» является стороной, осуществляющей администрирование информации пользователей. Данную деятельность Компания осуществляет по адресу:

Изменения Положения о конфиденциальности

Компания Агентство недвижимости «РОСДОМ» вправе изменять содержание настоящего Положения. Также Компания вправе управлять доступом к ресурсам сайта www.anrosdom.ru. При этом кардинальные изменения должны быть опубликованы Компанией в виде уведомления на главной странице сайта www.anrosdom.ru за 1 месяц до наступления кардинальных изменений